Privacy statement PlusPort B.V.

Dit privacy statement helpt je te begrijpen welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarom wij deze verzamelen, en hoe wij jouw persoonsgegevens behandelen, beschermen, opslaan, exporteren en verwijderen.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

De soorten persoonsgegevens die wij verwerken, kunnen de volgende zijn:

• Persoonlijke basisgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mail, geboortedatum en demografische informatie
• Informatie over gebruikers en webverkeer zoals inloggegevens, gebruikersnaam en IP-adres
• Financiële informatie zoals informatie die verband houdt met facturen
• Cursusinformatie zoals geselecteerde cursussen, voortgangsrapportages, certificaten en overige informatie gerelateerd aan geselecteerde en/of afgelegde cursussen
• Inhoud die je hebt geüpload of verstrekt zoals foto’s, opmerkingen, artikelen en video’s
• Beeld en geluid zoals opnames van webinars en gesprekken, en foto's en video's van events
• Statistieken die aantonen hoe gebruikers onze software en de door ons aangeboden inhoud gebruiken
• Bij sollicitaties verstrekte informatie zoals CV’s en sollicitatiebrieven

Voor de in de sectie "Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?" genoemde doeleinden verwerkt PlusPort geen gevoelige persoonsgegevens over jou. Alleen als je bij PlusPort solliciteert en een aanbod voor een dienstverband ontvangt, kunnen wij je vragen om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Hoe worden persoonsgegevens verzameld?

Over het algemeen verzamelt PlusPort persoonsgegevens rechtstreeks van jou, via jouw werkgever of via een recruitmentbureau. Als jouw werkgever producten of diensten van PlusPort afneemt van een partnerbedrijf van PlusPort, kunnen wij informatie over jou verzamelen via dat partnerbedrijf. PlusPort gebruikt cookies en andere trackingtechnologieën om je ervaring met PlusPort en onze producten of diensten te optimaliseren. In het leerplatform gebruiken wij alleen essentiële cookies. Op onze website vragen wij voor andere dan essentiële cookies eerst je toestemming. Welke cookies dat zijn en hoe je je keuze wijzigt, lees je in ons cookiebeleid. Als je marketingcookies accepteert, maken wij met Microsoft Clarity heatmaps en opnames van je bezoek aan onze website, waarmee wij zien hoe bezoekers over de website bewegen, klikken en scrollen.

Als je functionele of marketingcookies accepteert, gebruiken wij op onze website ook de volgende tools. Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht. HubSpot koppelt je bezoek aan je contactgegevens als je een formulier invult, bijvoorbeeld om een demo te plannen of de nieuwsbrief te ontvangen. Google Analytics geeft ons bezoekersstatistieken. Leadinfo gebruikt je IP-adres om te herkennen voor welk bedrijf je werkt en koppelt je bezoeken aan dat bedrijf. VWO gebruiken wij om varianten van onze website te testen. Google Fonts plaatst geen cookies, maar Google ontvangt je IP-adres wanneer lettertypen worden geladen. De grondslag voor het plaatsen van deze cookies is je toestemming, die je altijd kunt intrekken via de link Privacy instellingen onderaan elke pagina. Hoe lang de cookies blijven staan, lees je in ons cookiebeleid. Voor gegevens die je zelf doorgeeft, zoals via een formulier, gelden de grondslagen en bewaartermijnen hieronder.

In sommige gevallen kunnen wij ook informatie over jou verzamelen uit andere bronnen. Deze bronnen kunnen aanbieders van geaggregeerde gegevens, marketingpartners van PlusPort, openbare bronnen of externe sociale netwerken zijn.

Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Dit gedeelte van het privacy statement is van toepassing wanneer PlusPort jouw persoonsgegevens verwerkt en daarbij zelf het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. PlusPort is in die gevallen een zogenaamde "verwerkingsverantwoordelijke".

Wanneer je de producten of diensten van PlusPort gebruikt via jouw werkgever of een andere organisatie, zoals een distributeur of opleider, verwerken wij jouw persoonsgegevens in opdracht van die organisatie. Die organisatie is in dat geval onze opdrachtgever. Over de verwerking van jouw persoonsgegevens hebben wij met de opdrachtgever schriftelijke afspraken in de vorm van een verwerkersovereenkomst gemaakt. PlusPort is daarmee de "verwerker". Als je vragen hebt over jouw persoonsgegevens, deze wilt verwijderen of corrigeren of inzicht wilt hebben welke persoonsgegevens in ons systeem staan, stel dan jouw vraag bij het informatiepunt van jouw werkgever of de organisatie via wie je toegang hebt.

Binnen het leerplatform is PlusPort voor een beperkt aantal verwerkingen wel zelf verwerkingsverantwoordelijke: het analyseren van het gebruik en het vragen om feedback om onze diensten te verbeteren, en het screenen van vragen aan de AI-assistent Buddy op schadelijke inhoud en misbruik. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens in Buddy lees je in het privacy statement van Buddy.

PlusPort kan jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

Aankoop en levering

• Faciliteren van klantorders, overeenkomsten, betalingen
• Rechtstreeks aanbieden van producten en diensten aan jou, zoals e-learnings, cursussen, examens, webinars en rapporten, enz.
• Aanmelden voor examens bij exameninstituten en voor trainingen bij trainers
• Op verzoek aan klanten verstrekken van offertes voor producten en diensten
• Aanmaken en faciliteren van accounts voor gebruikers van onze diensten
• Leveren van licenties voor software van derden die PlusPort doorverkoopt

Ondersteuning en verbetering

• Verbeteren en (verder) ontwikkelen van de kwaliteit, functionaliteit en gebruikerservaring van onze producten, diensten en de website van PlusPort
• Aanbieden van klantondersteuning voor onze producten en diensten
• Opnemen en transcriberen van gesprekken met klanten en prospects, na voorafgaande melding
• Exploiteren van gebruikerscommunities voor opleidingsdoeleinden en het mogelijk maken van interactie tussen gebruikers en PlusPort

Privacy & Security

• Opsporen, verhelpen en voorkomen van bedreigingen en misbruik van de beveiliging
• Uitvoeren van onderhoud en verwijderen van bugs

Marketing

• Beheren van marketingvoorkeuren en sturen van marketinginhoud
• Aanmaken van interesseprofielen voor het promoten van relevante producten en diensten (profilering)
• Tonen van advertenties op sociale media en andere websites
• Opnemen en publiceren van webinars, podcasts, klantverhalen en beelden van events

Recruitment

• Het beheer van recruitment processen en het verwerken van sollicitaties
• Ingediende documenten evalueren, sollicitatiegesprekken voeren en referenties opvragen

Wat is de juridische basis voor het verwerken van jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken gegevens op basis van verschillende wettelijke grondslagen.

Overeenkomst met jou

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van een juridisch bindende overeenkomst met jou. Dit is doorgaans wanneer je solliciteert bij PlusPort of wanneer je rechtstreeks, zonder tussenkomst van een werkgever, producten en diensten bij ons afneemt. Het verwerken van jouw persoonsgegevens zoals cv, sollicitatiebrief en referenties is noodzakelijk voor het afhandelen van aanvragen van werkzoekenden voordat een contract wordt aangegaan. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren of jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.

Wettelijke verplichting

Wij verwerken persoonsgegevens als de wet ons daartoe verplicht, zoals het bewaren van facturen voor de fiscale bewaarplicht.

Jouw toestemming

PlusPort kan jouw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, bijvoorbeeld wanneer je je hebt ingeschreven voor een nieuwsbrief, functionele of marketingcookies accepteert, of meewerkt aan een podcast of klantverhaal. Nadat je de toestemming hebt gegeven, kun je je toestemming altijd intrekken. Ben je jonger dan 16 jaar, dan is hiervoor toestemming van jouw ouder of voogd nodig.

Gerechtvaardigd belang

PlusPort heeft een gerechtvaardigd belang wanneer wij jouw gegevens verwerken voor beveiligings-, ondersteunings- en verbeteringsdoeleinden, of wanneer je optreedt als contactpersoon voor onze bestaande en potentiële klanten. Jouw persoonsgegevens worden verwerkt vanuit een zakelijk perspectief op een manier waarvan wij geloven dat deze niet in strijd is met jouw privacyrechten of vrijheden.

Verder verwerkt PlusPort jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang als je je aanmeldt voor een webinar of event, rapporten of andere inhoud van onze webpagina's downloadt, gebruik maakt van onze PlusPort-community, of een gesprek met ons voert dat wordt opgenomen. Het gerechtvaardigde belang bestaat in het aan jou kunnen verstrekken van correcte content, houden en opnemen van webinars, vastleggen van afspraken, uitvoeren van marketingactiviteiten en administreren van jouw verzoeken. Opnames van webinars en gesprekken melden wij vooraf. Bij webinars kun je je camera en microfoon uitgeschakeld laten, en bij gesprekken kun je aangeven dat je niet wilt dat er wordt opgenomen. Lees meer over hoe PlusPort jouw persoonsgegevens verwerkt voor marketingdoeleinden op basis van gerechtvaardigd belang en over jouw rechten wanneer wij jouw persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden verwerken, onder de kop genaamd "Marketing en profilering" in dit privacy statement.

Hoe worden jouw persoonsgegevens gedeeld?

Binnen de Visma-groep

PlusPort maakt deel uit van de Visma-groep. PlusPort kan jouw persoonsgegevens delen met bedrijven binnen de Visma-groep in de EU/EER voor gezamenlijk gebruikte systemen, voor de ontwikkeling en ondersteuning van onze diensten, en voor rapportages en interne controle. Andere Visma-bedrijven gebruiken jouw gegevens niet voor hun eigen marketing.

Buiten de Visma-groep

PlusPort kan ook jouw persoonsgegevens delen met externe derden in de volgende situaties:

Exameninstituten, trainers en contentpartnersVoor examens, trainingen en content van partners geven wij de gegevens door die daarvoor nodig zijn, zoals jouw naam, contactgegevens, geboortedatum en voortgang. Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor hun verwerking, en hun eigen privacyverklaring is van toepassing.

Leveranciers van doorverkochte softwareAls PlusPort een licentie levert voor software van een derde, zoals Articulate, geven wij de contactgegevens van de beheerder door aan die leverancier. Voor het gebruik van die software geldt de privacyverklaring van de leverancier.

RecruitmentbureausAls je via een recruitmentbureau solliciteert, wisselen wij met dat bureau de gegevens uit die nodig zijn voor de sollicitatieprocedure.

Sociale mediaVoor de bezoekersstatistieken van onze pagina's op LinkedIn, Instagram en YouTube zijn PlusPort en het platform gezamenlijk verantwoordelijk.

CommunitiesAls je een bericht, commentaar of iets dergelijks plaatst op gebruikersgemeenschappen of andere forums of sites, kan dergelijke informatie worden gelezen en gebruikt door iedereen met toegang tot dergelijke forums. PlusPort is niet verantwoordelijk voor informatie die je indient op dergelijke forums of sites.

PartnersPlusPort kan jouw persoonlijke informatie delen met onze partners, zoals distributeurs, als dit legitiem is vanuit een zakelijk perspectief en in overeenstemming is met toepasselijke privacywetgeving.

Openbare autoriteitenDe politie en andere autoriteiten kunnen toegang tot persoonlijke informatie van PlusPort aanvragen. In dergelijke gevallen zal PlusPort de gegevens alleen verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, op basis van een geldig gerechtelijk bevel of een vergelijkbaar rechtsgeldig verzoek van een bevoegde autoriteit. Wij beoordelen ieder verzoek volgens onze interne procedures en verstrekken niet meer gegevens dan strikt noodzakelijk. Ontvangen wij een verzoek van een autoriteit van buiten de EU/EER, dan handelen wij in overeenstemming met artikel 32 van de Dataverordening (Data Act).

Wanneer maken wij gebruik van verwerkers?

PlusPort maakt gebruik van verwerkers om persoonsgegevens te verwerken. Deze verwerkers zijn doorgaans leveranciers van clouddiensten of andere hosting providers, maar bijvoorbeeld ook leveranciers van marketingtools, betaaldiensten, tools voor het opnemen van gesprekken, AI-diensten of tools die wij gebruiken om de klanttevredenheid te meten (pNPS). Bij het gebruik van verwerkers zal PlusPort een verwerkersovereenkomst sluiten om jouw privacyrechten te waarborgen.

De gegevens in het leerplatform worden binnen de EU/EER verwerkt. Als verwerkers zich buiten de EU/EER bevinden in een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, zorgen wij voor passende waarborgen, bijvoorbeeld in de vorm van een modelcontract van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses). Voor leveranciers in de Verenigde Staten die zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, baseren wij de doorgifte op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Dit is met name relevant voor tools die wij gebruiken voor onze website en marketing. Daarnaast zullen wij iedere leverancier te allen tijde aan een grondige beoordeling onderwerpen om vast te stellen of jouw privacy voldoende wordt beschermd. Je bent altijd welkom om een overzicht en meer gedetailleerde informatie over onze verwerkers aan te vragen. Voor hoe je contact met ons opneemt, zie de laatste sectie van dit privacy statement.

Voor informatie over sub-verwerkers die gebruikt worden om je onze diensten te leveren en hoe wij jouw gegevens beveiligen, kun je onze Security pagina bezoeken.

Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?

PlusPort zal jouw persoonsgegevens alleen opslaan zolang als nodig is om onze contractuele verplichtingen na te komen. Bij het verwerken van jouw persoonsgegevens op basis van een andere grondslag, zoals het gerechtvaardigd belang, worden deze gegevens opgeslagen zolang als nodig is om het doel van de verwerking te vervullen. Daarom kunnen jouw persoonsgegevens onderworpen zijn aan verschillende bewaartermijnen gebaseerd op het type data en het doel van het verzamelen ervan.

Hier volgen enkele voorbeelden:

• Bij het werven van personeel zal PlusPort jouw persoonlijke informatie zoals een cv, sollicitatiebrief en andere documenten uiterlijk 4 weken na afloop van het wervingstraject vernietigen, of met jouw toestemming uiterlijk na 1 jaar.
• Contactinformatie die wordt opgeslagen voor marketingdoeleinden, met inbegrip van potentiële klanten of geïnteresseerden, wordt uiterlijk 24 maanden na de laatste geregistreerde activiteit vernietigd.
• Het profiel van een cursist die rechtstreeks bij PlusPort een cursus volgt, wordt automatisch inactief na 3 jaar zonder activiteit en met verlopen certificaten, en 3 maanden later geanonimiseerd. Facturen bewaren wij 7 jaar.
• Opnames en transcripties van gesprekken worden na 12 maanden verwijderd. Webinaropnames bewaren wij zolang de inhoud actueel is, maximaal 2 jaar. Podcasts, klantverhalen en beelden van events blijven staan zolang zij gepubliceerd zijn, of tot je je toestemming intrekt of bezwaar maakt.
• Voor gegevens die wij als verwerker verwerken, geldt de bewaartermijn die wij met de opdrachtgever hebben afgesproken.

Neem voor nadere informatie over verwijdering contact op met PlusPort (zie de contactinformatie in het laatste onderdeel van dit privacy statement).

Wat zijn jouw rechten?

Je kunt de volgende rechten inroepen in relatie tot onze verwerking van jouw persoonsgegevens:

ToegangJe hebt het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over jou verwerken te verzoeken.

RectificatieJe hebt ook het recht om PlusPort te verzoeken onjuiste persoonsgegevens over jou te rectificeren. Als je een account hebt kan dit gewoonlijk worden gedaan via de "jouw account" of "jouw profiel" secties op de desbetreffende website of applicatie.

VerwijderingJe kunt PlusPort verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen.

BeperkingJe kunt ons vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.

OverdraagbaarheidJe kunt ons vragen jouw persoonsgegevens te verstrekken in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat.

BezwaarOp gronden die verband houden met jouw specifieke situatie, heb je het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen of voor directe marketingdoeleinden.

Geautomatiseerde besluitenBij sommige cursussen die je rechtstreeks bij PlusPort volgt, bepaalt de toetsscore automatisch of je een certificaat ontvangt. Het certificaat wordt toegekend als je de vooraf vastgestelde minimumscore voor de toets behaalt. Behaal je die score niet, dan ontvang je (nog) geen certificaat. Ben je het niet eens met de uitslag, neem dan contact op met onze klantenservice. Een medewerker beoordeelt de uitslag dan opnieuw.

Let op: er kunnen bepaalde uitzonderingen of beperkingen zijn op de bovengenoemde rechten die van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van de specifieke omstandigheden van jouw situatie. In dergelijke gevallen zullen wij je gedetailleerde informatie verstrekken over de toepasselijke uitzondering of beperking en je helpen jouw rechten zo volledig mogelijk uit te oefenen, in overeenstemming met de toepasselijke wetten en regelgeving.

Gebruik https://www.visma.com/trust-centre/privacy-request om verzoeken zoals genoemd in deze sectie in te dienen.

Voor de persoonsgegevens die wij als verwerker in opdracht van onze opdrachtgevers verwerken, dien je een verzoek in bij jouw werkgever of de organisatie via wie je toegang hebt. Dit aangezien die organisatie bepaalt wat met deze persoonsgegevens gedaan wordt. Als je het verzoek bij PlusPort indient, wordt het verzoek doorgezet naar die organisatie.

Ten slotte heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens met betrekking tot onze verwerking van jouw persoonsgegevens.

Marketing en profilering

Wanneer je interactie hebt met PlusPort, bijvoorbeeld door inhoud te downloaden of webinars bij te wonen, zal PlusPort jouw persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang. Cookies op onze website plaatsen wij alleen met jouw toestemming. Een van onze gerechtvaardigde belangen is de verwerking van persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden.

PlusPort gebruikt jouw persoonsgegevens om relevante inhoud aan jou te leveren via directe marketing op sociale media platformen, e-mails en webpagina's, gebaseerd op jouw voorkeuren. De verwerkte persoonsgegevens zijn geaggregeerde details over jou, zoals jouw interesses (waar je hebt geklikt, enz.), gebruikersnaam en apparaat. Dit gebeurt via technologieën zoals cookies en wordt profilering genoemd. Voor het plaatsen en uitlezen van marketingcookies en vergelijkbare technieken die wij voor profilering gebruiken, vragen wij vooraf jouw toestemming. Deze profilering is daarom gebaseerd op jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken via de cookie-instellingen. PlusPort zal ook in staat zijn om deze informatie te combineren met informatie over de klantrelatie die wij mogelijk hebben met jouw bedrijf. Het doel van de profilering is om aangepaste marketing aan jou te leveren, jouw gebruikerservaring met onze diensten/websites te verbeteren en producten te leveren waar onze klanten tevreden mee zijn. Binnen het leerplatform gebruiken wij jouw gegevens niet voor marketing.

Als je marketingcookies accepteert, kunnen wij je advertenties tonen op LinkedIn, YouTube en via Google. Wij uploaden geen contactgegevens naar advertentieplatforms.

De diensten van PlusPort worden over het algemeen gebruikt als tools voor werkgerelateerde doeleinden, en jouw gedrag in deze tools zegt weinig over jouw persoonlijke leven. Er worden geen gevoelige gegevens verwerkt. Jouw persoonsgegevens worden daarom verwerkt vanuit een zakelijk perspectief op een manier waarvan wij geloven dat deze niet in strijd is met jouw vrijheden en rechten als natuurlijk persoon.

PlusPort gebruikt e-mail als een middel om marketinginhoud te communiceren, echter alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven in overeenstemming met nationale wetgeving (indien nodig). Als je toestemming hebt gegeven of wanneer je een e-mail ontvangt die marketinginhoud bevat, heb je altijd de mogelijkheid om je af te melden zoals hieronder beschreven. Wij richten geen marketing op cursisten van wie wij weten dat zij jonger dan 16 jaar zijn.

Recht om af te zien van marketingcommunicatie

Je hebt het recht om af te zien van het ontvangen van marketingcommunicatie van PlusPort en het onderworpen zijn aan profilering. Dit kun je doen door:

• de instructies voor afmelden in de desbetreffende marketingcommunicatie te volgen;
• je voorkeuren te wijzigen in het desbetreffende accountbewerkingsgedeelte als je een account hebt bij PlusPort; of
• contact met ons op te nemen via e-mail op info@PlusPort.com

Je hebt ook altijd de mogelijkheid om cookies op een specifieke webpagina te accepteren of te weigeren via onze cookiebanner.

Let op: zelfs als je je afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, kun je nog steeds administratieve communicatie van PlusPort ontvangen, zoals orderbevestigingen en notificaties die noodzakelijk zijn voor het beheer van jouw account of de verstrekte diensten (serviceberichten).

Wijzigingen

Wij raden je aan om regelmatig dit privacy statement te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Als wij aanzienlijke wijzigingen in ons privacy statement aanbrengen die onze privacypraktijken wezenlijk wijzigen, kunnen wij je ook op andere manieren op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door het versturen van een e-mail of het plaatsen van een aankondiging op onze website en/of sociale media pagina's voordat de wijzigingen van kracht worden.

Dit privacy statement wordt ten minste jaarlijks herzien. Laatst bijgewerkt: 05-10-2026

Hoe je ons kunt contacteren

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

PlusPort B.V.Louis Braillelaan 80 (5ᵉ verdieping)2719 EK ZoetermeerNederland+31(0)85 0719 500

Wij waarderen jouw mening. Als je opmerkingen of vragen hebt over ons privacy statement, of enige zorgen over privacy, stuur deze dan naar privacy@plusport.com.

Wij zullen jouw verzoeken of klachten vertrouwelijk behandelen. Een medewerker zal contact met je opnemen om jouw zorgen te bespreken en de opties uiteenzetten over hoe deze kunnen worden opgelost. Wij streven ernaar om klachten op een tijdige en gepaste wijze op te lossen.