Medewerker Customer Support (Klantenservice)

Ben jij degene die klanten op één zet, altijd overzicht houdt en met een glimlach problemen oplost? Krijg je energie van klantcontact en ben je goed in multitasken (zonder koffie te morsen)? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cursisten en klanten. Je helpt hen met vragen over trainingen, examens en praktijkdagen. Oftewel: je luistert, informeert, adviseert, denkt mee en biedt oplossingen. Daarnaast zorg je dat alles op rolletjes loopt met onze partners en leveranciers. Je bent dus een echte regelaar en zet altijd nét dat stapje extra om de klant te helpen. En bij ons is geen dag hetzelfde, maar dát is nou precies wat jij leuk vindt.

Wat ga je doen? 

• Helpen van klanten en cursisten via telefoon, e-mail en chat.
• Bijhouden van klantinteracties in ons CRM-systeem.
• Zorgen voor een warme en gastvrije ontvangst van bezoekers.
• Bouwen aan sterke klantrelaties en signaleren van commerciële kansen.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken en ondersteunen bij office management, zoals bestellingen doen en borrels organiseren.
• Zelfstandig plannen van werkzaamheden en houden van overzicht.
• Af en toe collega’s uit de brand helpen. Want samen sta je sterker!

Dit neem je mee:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice of administratie is mooi meegenomen, maar enthousiasme en leergierigheid vinden we net zo belangrijk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), in zowel Nederlands als Engels.
• Proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte houding.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Ervaring met CRM-software en tools zoals Microsoft Office of Google Workspace.
• Enthousiasme en teamspirit: jij haalt graag het beste uit jezelf én je collega's.

Waarom werken bij PlusPort?

Wij bieden je een afwisselende baan (32-40 uur) in een gezellig en dynamisch team. Nieuwsgierig wie wij zijn? Kijk hier! Bij ons heerst een open en informele werksfeer waar eigen initiatief wordt gewaardeerd. We zijn dé specialist in leren en ontwikkelen, dus bij ons krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen, met diverse opleidingsmogelijkheden en doorgroeiperspectief. Daarnaast bieden we een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioen, thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid tot een leasefiets.

Wat doet PlusPort?

Bij PlusPort draait alles om leren en ontwikkelen! Als toonaangevende specialist in online leren helpen wij dagelijks vele klanten uit verschillende sectoren en landen met ons leermanagementsysteem (LMS) en onze e-learning. Dit doen wij vanuit ons mooie kantoor in Zoetermeer en met ons enthousiaste team van ruim 40 collega’s. Sinds 2019 maken wij onderdeel uit van de Visma Groep, een van Europa’s meest toonaangevende softwarebedrijven.

Klinkt goed?

Solliciteer dan nu! Stuur motivatie en cv naar Jeff via customersupport@plusport.com en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!

* We zijn niet op zoek naar detacherings- of bemiddelingsbureaus voor het invullen van deze vacature.